Čo robiť, ak internet nefunguje, vypadáva, alebo je pomalý?
-
1
Skontrolujte správne zapojenie káblov
Podľa obrázka skontrolujte, či je všetko správne zapojené. Ak je všetko správne zapojené a internet nefunguje ako by mal, pokračujte reštartom zariadenia.
-
2
Reštartujte zariadenie
Vytiahnite zo zásuvky elektrickej siete adaptér O2 WiFi routera na dobu približne 30 sekúnd. Po uplynutí tohto času adaptér zapojte späť do elektrickej siete. Ak ani po reštarte internet nefunguje ako by mal, pokračujte resetom O2 Wi-Fi routera Zyxel.
-
3
Resetujte O2 Wi-Fi router Zyxel
Na zadnej strane O2 Wi-Fi routra tenkým predmetom stlačte a podržte na 10 sekúnd zatlačené tlačidlo RESET. Úspešný reset sa prejaví zablikaním prvej kontrolky zľava. Počkajte približne jednu minútu na obnovenie funkčnosti zariadenia v továrenských nastaveniach.
- 4
Kontrola Wi-Fi
Uistite sa, že ste pripojený k správnej Wi-Fi sieti a máte dostatočný signál (skúšajte v rovnakej miestnosti, v ktorej je O2 Wi-Fi router). Prednastavený názov WiFi siete – SSID a heslo – Wireless key nájdete na štítku nalepenom na zadnej strane O2 Wi-Fi routera.
SSID = Meno WiFi siete
Wireless Key = Heslo WiFi siete
Tip: Na WiFi sieť sa viete jednoducho pripojiť pomocou QR kódu umiestnenom na štítku nalepenom na zadnej strane O2 WiFi routera alebo na WiFi kartičke. Stačí v mobile otvoriť fotoaparát, namieriť na QR kód a zvoliť "Pripojiť sa". V prípade komplikácii sa vyskúšajte pripojiť k WiFi aj iným zariadením (napríklad mobilom, notebookom, PC atď.). V prípade, že sa nedokážete pripojiť cez Wi-Fi skúste pripojenie pomocou kábla, aby ste zistili, či je komplikácia len na strane Wi-Fi alebo internetového pripojenia. Pri kontrole WiFi Vám pomôžu aj informácie zo stránky Slabé pokrytie signálom WiFi.
Tip: Kvalitu internetového pripojenia overíte pomocou webového merača rýchlosti pripojenia, napr. speedtest.net
Radi Vám poradíme na Linke technickej podpory 0949 949 966 od pondelka do nedele v čase 08:00 – 20:00.Ak voláte z čísla O2, Linka technickej podpory je spoplatnená jednorazovým prepojovacím poplatkom 0,30 € (cena s DPH).Ak voláte z čísla iného operátora, cenu nájdete v aktuálnom cenníku operátora.