Faktúry, spotreba, kredit a dobíjanie
Všetko, čo potrebujete vedieť o vašej spotrebe, o dobíjaní kreditu, o faktúrach, ich platbe alebo o položkách, ktoré nájdete vo svojej faktúre.
Každá faktúra obsahuje dátum svojej splatnosti, teda dátum, do ktorého je treba faktúru uhradiť. V lehote splatnosti má byť suma na úhradu v plnej výške pripísaná na účet Poskytovateľa (O2 Slovakia). Záväzok Účastníka zaplatiť fakturovanú cenu je splnený dňom pripísania príslušnej sumy označenej variabilným symbolom na stanovený účet. Odporúčaný dátum platby je teda aspoň jeden deň pred dátumom splatnosti.
Za nedodržanie dátumu splatnosti faktúry účtujeme:
- poplatok za vystavenie upomienky (8. deň po splatnosti faktúry)
- poplatok za obmedzenie z dôvodu neplatenia (16. deň po splatnosti faktúry)
- poplatok za odpojenie z dôvodu neplatenia (27. deň po splatnosti faktúry)
Na faktúru po splatnosti vás upozorníme cez SMS, aj správou v Moje O2. Ak ste zabudli svoju faktúru uhradiť načas, urobte tak čo najskôr. Najrýchlejším spôsobom úhrady faktúry je platba online, v O2 aplikácii alebo v O2 Predajni.
Dôsledkom neuhradenej faktúry môže byť aj obmedzenie využívania služieb O2 a odpojenie vášho telefónneho čísla. Po úhrade faktúry vám služby obnovíme a číslo opäť zapojíme.
Potrebujete ďalšie informácie k úhrade svojej faktúry? Kontaktuje nás cez online chat.
Kde vám ešte poradíme
Cez chat s nami vyriešite všetky vaše otázky. Sme pripravení vám okamžite poradiť každý deň od 8:00 do 20:00 v pracovné dni, okrem dní pracovného pokoja.
Nájdete nás online v mobilnej O2 aplikácii. Sme pripravení vám okamžite poradiť každý deň od 8:00 do 20:00 v pracovné dni, okrem dní pracovného pokoja.
Naši operátori na Zákazníckej linke 0949 949 949 vám radi pomôžu v pracovné dni okrem dní pracovného pokoja v čase 8:00 – 20:00. V prípade technických problémov sme tu pre vás na Linke technickej podpory 0949 949 966 od pondelka do nedele v čase 8:00 – 20:00. Ak voláte z čísla O2, Zákaznícka linka aj Linka technickej podpory sú spoplatnené jednorazovým prepojovacím poplatkom 0,30 € (cena s DPH). Ak voláte z čísla iného operátora, cenu nájdete v aktuálnom cenníku operátora.