Programy a telefóny

Ako zmeniť program

Zmeniť svoj program si môžete jednoducho cez O2 aplikáciu - v záložke "Ďalšie". Alebo sa môžete na www.o2.sk prihlásiť do webovej zákazníckej zóny Moje O2 - nový program vložte do košíka, zvoľte možnosť "Zmena na mojom čísle" a objednávku dokončite. Zmena prebehne okamžite pri prechode z programu s nižším mesačným poplatkom na program s vyšším mesačným poplatkom. Pri zmene programu s vyšším mesačným poplatkom na program s nižším mesačným poplatkom zmena prebehne na konci zúčtovacieho obdobia. O úspešnej zmene programu vás budeme informovať informačnou SMS a emailom.

O zmenu programu môžete požiadať aj cez O2 Zákaznícku linku či v O2 Predajni.

Ako často môžete zmeniť program

Zmeniť program je možné raz za zúčtovacie obdobie.

Ktorý program môžem zmeniť a na aký?

V O2 môžete svoj program kedykoľvek zmeniť. Pri volacích programoch je možná zmena z:

• programu s dobíjaním kreditu na program s platbou na faktúru (napr. z O2 Voľnosť na Bezstarostný O2 Paušál);
• programu s platbou na faktúru na iný program s platbou na faktúru (napr. z O2 Fér na faktúru na Bezstarostný O2 Paušál);
• programu s platbou na faktúru na program s dobíjaním kreditu (napr. z Pohodového O2 Paušálu na O2 Voľnosť).

Môžete si tiež zmeniť O2 Paušál na iný typ O2 Paušálu (napr. prejsť z Pohodového na Bezstarostný O2 Paušál).

Prehľad volacích programov nájdete na stránke Mobilné služby.

Zmena programu s nižším mesačným poplatkom na program s vyšším mesačným poplatkom prebehne okamžite.

Zmena programu s vyšším mesačným poplatkom na program s nižším mesačným poplatkom prebehne od nového zúčtovacieho obdobia. Ak sa rozhodnete svoju požiadavku na zmenu mobilného programu zrušiť a prajete si ponechať svoj aktuálny mobilný program, môžete tak urobiť do konca aktuálneho zúčtovacieho obdobia zrušením požiadavky na zmenu programu v O2 aplikácii alebo v zákazníckej zóne Moje O2 v sekcii Zmena volacieho programu.

Môžete prechádzať aj medzi variantmi O2 Internetu na doma. Farbu si môžete zmeniť pri Modrom, Striebornom, Zlatom a Platinovom O2 Internete na doma. Zmena je možná v rámci týchto štyroch variantov služby, a to kedykoľvek po úspešnej inštalácii. Zmena farby programu je okamžitá. Farbu programu si môžete zmeniť v Moje O2 alebo cez O2 Zákaznícku linku, či v ktorejkoľvek O2 Predajni.

V prípade, že využívate Biely O2 Internet na doma s vonkajšou anténou, je prechod na iný typ programu možný po rozšírení pokrytia. Po prechode na Modrý, Strieborný, Zlatý alebo Platinový O2 Internet na doma budete môcť využívať aj digitálnu televíziu O2 TV.

Zmena je možná aj medzi variantmi O2 Internetu optikou, a to Základným, Pohodovým a Bezstarostným. Farbu programu si môžete zmeniť v Moje O2 alebo cez O2 Zákaznícku linku, či v ktorejkoľvek O2 Predajni.

Čo sa stane s nevyčerpaným kreditom pri prechode na program s platbou na faktúru?

V nasledujúcej faktúre vám zo sumy na úhradu odrátame sumu vo výške vášho nevyčerpaného kreditu.

Ako bude vyzerať faktúra po zmene programu?

V prípade okamžitej zmeny mobilného programu (zmena programu s nižším mesačným poplatkom na program s vyšším mesačným poplatkom prebehne od nového zúčtovacieho obdobia) nájdete vo faktúre alikvotné sumy za programy, ktoré ste v danom zúčtovacom období využívali.

Pri zmene programu sa zachovávajú vaše nastavenia pre inkaso. Nemusíte si teda robiť starosti.

Skontrolujte si však povolenú výšku inkasného limitu. Ak prechádzate na vyšší paušál, možno ju budete potrebovať upraviť.

Prideľovanie jednotiek pre dáta, SMS a volania pri zmene programu počas prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia je alikvotné (pomerné). Za alikvotný poplatok teda získavate alikvotný počet jednotiek.

Zmena programu a Zľava na zariadenia

Pri zmene programu sa zmení aj výška Zľavy na zariadenia podľa nového programu. Zmení sa však maximálne do výšky mesačnej platby za zariadenie.

Je zmena programu spoplatnená?

Zmenu programu je bezplatná.

Chcete zmeniť program?

Navštívte stránku venovanú zmene programu.

Kedy nastane zmena programu, ak prejdem na O2 Paušál?

Zmena programu s nižším mesačným poplatkom na program s vyšším mesačným poplatkom prebehne okamžite.

Zmena programu s vyšším mesačným poplatkom na program s nižším mesačným poplatkom prebehne od nového zúčtovacieho obdobia. Ak sa rozhodnete svoju požiadavku na zmenu programu zrušiť a prajete si ponechať svoj aktuálny program, môžete tak urobiť do konca aktuálneho zúčtovacieho obdobia zrušením požiadavky na zmenu programu v O2 aplikácii alebo v zákazníckej zóne Moje O2 v sekcii Zmena volacieho programu.

Zmenu programu na O2 Paušál môžete spraviť online na stránke Zmena vášho programu. Prihláste sa, vyberte si program, o ktorý máte záujem, a dokončite objednávku v O2 e-shope. O zmene vás budeme informovať aj cez SMS.